+
آیا اپلیکیشن تزارمارکت برای اندروید و ISO رایگان است؟
بله. استفاده از اپلیکیشن اندرویدی و ISO تزارمارکت کاملا رایگان بوده و هیچ هزینه ای برای شما ندارد.
+
شماره تلفن خود را وارد کرده ام اما پیامکی برای رمز عبور خود دریافت نکردم، چه باید کرد؟
آیا پیامک های تبلیغاتی خود را مسدود کرده اید؟ در این صورت پیامک فعال سازی برای شما ارسال نمی شود. برای دریافت بایستی اجازه دریافت پیامک های تبلیغاتی را به اپراتور داده باشید. درصورتیکه پیامک های تبلیغاتی شما فعال است لطفا مجددا چند ساعت دیگر تلاش کنید.
+
آیا پرداخت با دیجی پی امن است؟
بله. تزارمارکت توسط نهادهای نظارت بر پرداخت همچون شاپرک مورد بازنگری و مانیتورینگ قرار می گیرد ، ایمنی و مورد تایید بودن تراکنش توسط آنها تایید و تضمین می شود.
+
شماره کارت و اطلاعات کارتم رو صحیح وارد میکنم اما موقع پرداخت به من خطای اطلاعات نادرست میده. چه کاری باید بکنم؟
در این مورد چند احتمال وجود دارد. احتمال اینکه شماره کارت یا اطلاعات شما نادرست باشد یا اینکه بانک صادر کننده کارت شما غیرفعال باشد. در این حالت می توانید پس از مدتی دوباره تلاش نمایید. در صورتیکه بازهم موفق به پرداخت نشدید احتمال اینکه کارت شما غیرفعال شده باشد وجود دارد و میبایست از طریق بانک خود این موضوع را بررسی نمایید.
+
آیا تزارمارکت اطلاعات کارت من را ذخیره میکند؟
در هنگام پرداخت با تزارمارکت هربار که تراکنش شما با اپلیکیشن انجام شود ، شماره کارت شما بصورت رمزنگاری شده به همراه تاریخ انقضای آن کارت در سرورهای بانک ها ذخیره شده و در دفعات بعدی می توانید آن کارت ها را انتخاب کرده و سرعت پرداخت را افزایش دهید.
+
چند بار برای پرداخت تلاش کردم ولی ناموفق بود.
در این مورد اگر اطلاعات کارت خود را درست وارد کرده باشید ممکن است شبکه بانکی دچار اختلال شده باشد . لطفا مجددا دقایقی دیگر تلاش کنید.
+
پی تزار چیست؟
تزار پی روش پرداخت درون برنامه ای در اپلیکیشن دیجی کالا است که با استفاده از آن قادر هستید پرداخت آنلاین خود را در هنگام خرید از اپلیکیشن تزارمارکت انجام دهید.
+
تراکنشی انجام دادم که مبلغ از حسابم کسر شده است ، چرا در سیستم پرداختم ناموفق است؟
پول کسر شده از حساب شما طی ۲۴ ساعت بصورت خودکار توسط بانک به حساب شما برگشت داده می شود.
+
زمان انجام تراکنش دوبار از حسابم پول کسر شده. چه کاری باید انجام دهم؟
پول کسر شده از حساب شما طی ۲۴ ساعت بصورت خودکار توسط بانک به حساب شما برگشت داده می شود.
+
چرا زمانی که شماره کارت و اطلاعات کارتم را صحیح وارد میکنم ، خطای اطلاعات نادرست میدهد؟
در صورتی که شماره کارت یا اطلاعات شما زمان انجام تراکنش صحیح وارد نشود.
بانک صادر کننده کارت شما غیرفعال باشد.
ممکن است کارت بانکی شما غیر فعال شده باشد که برای پیگیری این موضوع میبایست به بانک صادر کننده کارت خود مراجعه کنید.
در صورتی که برای حساب شما کارت جدید صادر شده باشد، میبایست این کارت را به عنوان کارت جدید وارد نمایید تا جایگزین کارت قبلی شود.
+
پول از کارت من کم شد ولی به کارت مقصد واریز نشد.
معمولا در اینگونه موارد طی ۷۲ ساعت پول برداشت شده به حساب شما برگشت خواهد خورد. درصورتیکه تا ۷۲ ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد، می بایست با بانک صادرکننده کارت خود موضوع را پیگیری نمایید.
+
پول از حساب من کم شد ولی نتیجه تراکنش ناموفق بود.
معمولا در اینگونه موارد طی ۷۲ ساعت پول برداشت شده به حساب شما برگشت خواهد خورد. درصورتیکه تا ۷۲ ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد، می بایست با بانک کارت مقصد موضوع را پیگیری نمایید.
+
تراکنش موفق بود ولی دوبار از حساب من پول کسر شد.
معمولا در اینگونه موارد طی ۷۲ ساعت پول برداشت شده به حساب شما برگشت خواهد خورد. درصورتیکه تا ۷۲ ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد، می بایست با بانک صادرکننده کارت خود موضوع را پیگیری نمایید.
