+
رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟
در صفحه ی ورود شوید و در قسمت رمر خود را راموش کرده ام بزنید و وارد شوید شماره موبایل و یا ادرس ایمیل خود را وارد کنید و تا رمزتال را بتوانید بازیابی کنید
+
چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟
پس از دریافت کالا ی خریداری شده شما میتوانید وارد بخش محصول شوید و نظر خود را ثبت کنید.
+
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
فاکتور سفارش درپنل عضویت شما (پروفال کاربری) در قسمت سفارشات شما موجود میباشد ، همچنین یه فاکتور کنار کالای ارسالی شما ارسال میشود.
+
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار میگیرند؟
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
+
کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
بلا. شما میتوانی به صورت عمده خریداری کنید.
+
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
بله. شما میتوانید با واحد پشتیبانی محصولات تماس گرفته و اطلاع یابید از کالا هایی که موجود نیستند.
+
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
شما می توانید با تماس با واحد فروش و یا در وب سایت وارد حساب کاربری شده و در قسمت ویرایش اطلاعات اطلاعات خود را وارد کنید
+
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
+
چطور میتوانم کالاهایی که موجود نیست را خریداری کنم ؟
شما در شماره ای که داخل صفحه ی محصول موجود میباشد تماس حاصل فرمایید تا به شما اطلاع داده شود.
+
در صورتی که بخواهم کد ملی خود را اصلاح کنم یا تغییر دهم ، چطور باید اقدام کنم؟
برای تغییر یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به info@digikala.com ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر کد ملی خود نخواهید داشت.
+
روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
-کالا میبایست در کارتن و جعبه اصلی خود به تزارمارکت بازگردانده شود.
-برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
-لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
-لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
-در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.
