+
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
+
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
+
برای خرید از تزار مارکت، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
و همچنین شما بدون ثبتنام هم میتوانید خرید کنید اما یکسری امکانات برای شما غیرفعال میباشد.
+
رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟
درقسمت ورود سایت شما باید فراموشی رمز عبور را بزنید تا بتوانید رمز خود را بازیابی کنید.
+
چطور در تزارمارکت سفارش خود را ثبت کنم ؟
در قسمت بازارچه یا فروشگاه بر روی افزودن به سبد خرید بزنید و در منوی کناری وارد سبد خرید شوید و مراحل پرداخت را انجام دهید.
+
چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟
پس از خرید و استفاده شما میتوانید وارد صفحه ی محصول شوید و نظر خود را ثبت کنید.
+
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله شما میتوانید با واحد پشتیبانی محصولاتی که قیمت ندارند را به صورت تلفنی سفارش دهید.
+
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله شما میتوانید با واحد پشتیبانی محصولاتی که قیمت ندارند را به صورت تلفنی سفارش دهید.
+
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
فاکتور در هنگام ارسال بار همراه بار ارسال میگردد
+
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
+
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
+
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار میگیرند؟
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
+
آیا تعداد خرید از یک کالا در تزارمارکت محدودیتی دارد؟
خیر. شما می توانید به صورت عمده و تعداد زیاد خریداری نمایید.
+
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
شما میتوان از طریق پرداخت داخل سایت و یا اپلیکیسشن پرداخت کنید و یا از طریق کارت به کارت و سفارش تلفنی انجام دهید.
+
آیا تعداد خرید از یک کالا در تزارمارکت محدودیتی دارد؟
خیر. شما می توانید به صورت عمده و تعداد زیاد خریداری نمایید.
+
ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟
لوازم سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
+
چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟
از طریق پست و باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین باشد.
+
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
+
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
+
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
بله. شما میتوانید از طریق واحد پشتیبانی محصولات سفارش دهید در صورت موجود بودن.
+
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
+
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
